의/사/소/통/방/법

치매케어의 첫 걸음은 치매 환자와 효과적으로 의사소통하는 방법을 익히는 것에서부터 시작합니다. 말이 느리고 불분명할 수도 있고 질문에 엉뚱한 대답을 한다고 의사소통을 할 수 없는 것이 아닙니다. 간단한 원칙과 방법을 알아볼까요?

기본 원칙

의사소통은 상호과정입니다. 하지만 치매환자는 인지기능이 저하되어 정상적인 방법으로 의사소통하기 어려운 경우가 흔합니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 언어적 및 비언어적 방법을 모두 포함한 다양한 방법을 사용해야 합니다. 이때 긍정적이고 상대방을 존중하는 태도와 단어를 사용해야 합니다. 적절하게 의사표현을 하기 어려운 환자분이더라도 누군가 자신을 무시하고 비하한다는 것을 느끼는 감정은 남아 있으니까요.

효과적인 대화 방법

-천천히 치매 환자가 말하는 속도에 맞추어 말합니다.

-치매 환자가 알아들을 수 있는 쉬운 단어를 사용합니다.

-짧은 문장을 명확하게 말합니다.

-구체적으로 말합니다.

-복잡한 판단이나 기억이 많이 필요한 사실을 물어보지 않습니다.

-대답은 충분히 기다립니다.

-환자의 대답이 틀렸다고 지적하지 않습니다.

비언어적 의사소통 방법

-차분하고 안정적인 말투와 목소리 톤을 유지합니다.

-자세를 환자쪽으로 약간 기울여 줍니다.

-환자와 시선을 맞춥니다.

-가벼운 신체접촉을 시도합니다.

-동작을 함께 사용합니다.

-오감을 모두 이용합니다.

<출처: 치매를 이겨내는 첫 걸음- 보건복지부, 한국치매협회 공동제작>